REGULAMIN NAPRAW SERWISOWYCH

1. Postanowienia ogólne
   Regulamin określa zasady świadczenia usług informatycznych, diagnostycznych i naprawczych przez firmę DEV SERWIS Michał Dziedzic – Naprawa komputerów z siedzibą w Oświęcimiu (32-600), ul. Powstańców Śląskich 1, zwaną dalej „Serwisem” lub "DEV SERWIS".

2. Zakres usług i charakter współpracy
   Serwis realizuje usługi dla klientów indywidualnych oraz firm, zwanych dalej „Klientem”.
   DEV SERWIS nie jest płatnikiem podatku VAT – wszystkie ceny podawane są jako kwoty brutto.

3. Status prawny sprzętu
   Zakłada się, że sprzęt dostarczony do naprawy należy do Klienta, o ile nie zostanie zgłoszone inaczej. Podstawą jest domniemanie posiadania zgodnie z art. 339 w zw. z art. 341 Kodeksu cywilnego.

4. Przyjęcie sprzętu i diagnoza
   Podczas przyjęcia sprzętu pracownik Serwisu dokonuje wstępnych oględzin w obecności Klienta. Usługa realizowana jest zgodnie ze zgłoszonym zakresem naprawy. W przypadku ujawnienia innych usterek Klient informowany jest telefonicznie, mailowo lub przez SMS, wraz z ewentualną wyceną dalszych prac. WSZYSTKIE WYCENY SĄ KOSZTAMI PRZEWIDYWANYMI. W przypadku braku usterki, klient także pokrywa koszt diagnostyki.

5. Odpowiedzialność za dane i oprogramowanie
   Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, programów ani konfiguracji systemów podczas diagnozy lub naprawy. Klient powinien samodzielnie wykonać kopię zapasową istotnych plików przed oddaniem sprzętu do Serwisu. Firma nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z ukrytych wad nośników danych.

6. Rezygnacja z usługi
   W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonanej diagnozie, Klient pokrywa jej koszt – minimum 50 zł. Opłata ta nie obowiązuje, jeśli naprawa zostanie zrealizowana przez Serwis.

7. Sprzęt po wcześniejszych ingerencjach
   Jeśli sprzęt nosi ślady wcześniejszych napraw, uszkodzeń mechanicznych, zalania, korozji lub modyfikacji, Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany warunków realizacji usługi, wydłużenia czasu naprawy, doliczenia kosztów dodatkowych lub odmowy wykonania usługi – po uprzednim poinformowaniu Klienta.

8. Uszkodzenia ujawnione podczas naprawy
   Serwis nie odpowiada za pogorszenie stanu technicznego lub wizualnego urządzenia wynikające z ujawnienia ukrytych wad (np. pęknięcia, zużycie elementów, przetarte przewody). Szczególnie często podczas serwisu laptopów, dochodzi do uszkodzeń bardzo delikatnych i słabej jakości elementów (lub zwyczajnie słabiej znoszących upływ czasu), takich jak np. zaczepy, klipsy, wąskie ramki matryc, gwinty/koronki śrubek oraz ich mocowanie. Koszty naprawy takich uszkodzeń pokrywa Klient.

9. Oprogramowanie i gwarancja producenta
   Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich danych i programów przekazanych wraz ze sprzętem. Jest również świadomy, że ingerencja Serwisu może skutkować utratą gwarancji producenta. DEV SERWIS nie odpowiada prawnie ani finansowo za utracone oprogramowanie, licencje znajdujące się na sprzętach/dyskach itd.

10. Prawo do odmowy wykonania usługi
    DEV SERWIS zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi, jeśli dostęp do części zamiennych jest niemożliwy lub wystąpią inne czynniki niezależne od Serwisu.

11. Gwarancja na usługi
    Serwis udziela 30 dni gwarancji na wykonaną usługę oraz używane części zamienne, jeśli zostały zamontowane. Gwarancja obejmuje jedynie zakres wykonanych prac, nie obejmuje nowych lub niezwiązanych usterek.

12. Magazynowanie i nieodebrany sprzęt
    Po upływie 30 dni od poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy, naliczana jest opłata magazynowa w wysokości 2 zł brutto za każdy dzień zwłoki. W przypadku braku kontaktu z winy Klienta, opłata również obowiązuje.

13. Likwidacja sprzętu
    Sprzęt nieodebrany w terminie 30 dni od poinformowania o zakończonej usłudze może zostać zutylizowany lub przekazany do likwidacji na koszt Klienta (łącznie z wyposażeniem dodatkowym).

14. Reklamacje
    Reklamacje rozpatrywane są po okazaniu oryginalnego dokumentu potwierdzającego wykonanie usługi (paragon/faktura i karta gwarancyjna, jeżeli była wydana). Zerwanie plomb gwarancyjnych przez Klienta powoduje utratę gwarancji.

15. Czas rozpatrzenia reklamacji
    Serwis zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie od 2 do 21 dni roboczych od dnia dostarczenia sprzętu. Czas ten może się różnić w zależności od typu urządzenia oraz rodzaju usterki.

16. Oględziny i demontaż bez udziału Klienta
    Serwis zastrzega sobie możliwość przeprowadzenia rozbiórki lub diagnostyki sprzętu bez obecności Klienta, jeśli wymagają tego okoliczności techniczne.

17. Wyłączenia z gwarancji

• uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne i ich konsekwencje,

• usterki powstałe w wyniku ingerencji Klienta lub osób trzecich,

• skutki zdarzeń losowych (np. zalanie, pożar),

• elementy eksploatacyjne (np. kable, baterie, pasty, termopady),

• zabrudzenia i konserwacja sprzętów,

• instalacja systemów/oprogramowania, naprawa oprogramowania, aplikacji, błędów - po odejściu od stanowiska wydań sprzętów w serwisie